Règles de confidentialité

Politique de confidentialité – YOGI TEA GmbH.

Version : 3 mai 2018

La présente politique de confidentialité s’applique au site Web de YOGI TEA GmbH.

A. Politique de confidentialité

 

1. Qui sommes-nous et que faisons-nous?

Est responsable, au sens des lois sur la protection des données, du traitement des données dans le cadre de la présente politique de confidentialité, nous, la YOGI TEA GmbH, Burchardstrasse 24, D-20095, téléphone : +49 (0) 40 – 42 30 11 -0, e-mail : info.eu@yogiproducts.com (ci-après ” YOGI TEA ” ou ” nous “).

Cela fait plus de 40 ans que YOGI TEA® est synonyme de délicieuses infusions à base de plantes et d’épices élaborées selon de recettes ayurvédiques uniques, inspirées de l’ancienne philosophie indienne vieille de 3000 ans.

 

2. Comment entrer en contact avec notre délégué à la protection des données?

Si vous avez des questions relatives à la présente politique de confidentialité ou d’ordre général portant sur le traitement de vos données par YOGI TEA, veuillez vous adresser à notre délégué à la protection des données :

GWS GmbH (Dirigeant : Tabea Knabe), joignable via dataprotection.eu@yogiproducts.com

 

3. Quelles données à caractère personnel traitons-nous?

Est considérée une donnée à caractère personnelle, ” toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après ” personne concernée “) ; est réputée identifiable une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par l’association à un identifiant tel un nom, à un numéro d’identification, à des données de localisation, à des identifiants en ligne ou à un ou à plusieurs éléments spécifiques propres à l’identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique “. (Art. 4, point 1 du règlement général sur la protection des données). Comptent parmi les données personnelles entre autres, le nom, l’adresse électronique, les coordonnées et la date de naissance.

Lorsque nous traitons des données personnelles, cela signifie que nous les saisissons, enregistrons, exploitons, les transmettons à des tiers ou les supprimons par exemple.

Données d’enregistrement: nous traitons dans un premier temps l’ensemble de données que vous nous transmettez dans le cadre de l’enregistrement dans la base de données média de Yogi Tea sur https://www.yogitea.com/de/medialibrary/. Il s’agit de données personnelles nécessaires pour justifier et exécuter l’enregistrement (par ex. nom, entreprise, courrier électronique).

Jeu concours: nous traitons l’ensemble des données que vous nous transmettez dans le cadre de jeux concours. Il s’agit de données personnelles nécessaires pour mettre en œuvre le jeu concours (par ex. nom, courrier électronique).

Demandes de renseignements du client, réclamations et produits de compensation: nous traitons dans un premier temps l’ensemble de données que vous nous transmettez dans le cadre de demandes de renseignement (d’échantillons) ou de réclamations. Il s’agit de données personnelles nécessaires (par ex. nom, adresses électroniques, adresse) à l’exécution et au traitement de demandes de renseignements et réclamations ainsi qu’à l’expédition de nos produits.

Données relatives au comportement en ligne et aux préférences: nous traitons également des données telles que les adresses IP et des données relatives à votre visite sur nos pages Web.

 

4. À quelles fins et sur quelle base juridique traitons-nous vos données?

Nous traitons vos données personnelles aux fins citées ci-dessous et sur la base du cadre juridique cité:

  • Mises à disposition des prestations dans le cadre d’une base de données média, telles que des fichiers images de l’ensemble de nos gammes en différents formats, ainsi que des brochures et supports de vente à télécharger.
    Base juridique : Exécution du contrat
  • Mises à disposition de prestations dans le cadre de jeux concours, telles que notifications concernant les lots gagnants, leur traitement et l’envoi.
    Base juridique : Exécution du contrat
  • Mises à disposition de prestations dans le cadre d’une réclamation client et de produits de compensation, leur traitement et l’envoi.
    Base juridique : Balance des intérêts (nous avons un intérêt légitime à traiter des données
    lorsque des clients nous contactent à ce sujet et lorsque nous procédons à l’exécution de telles réclamations)
  • Analyse de votre comportement d’utilisateur en ligne à des fins d’études de marché et d’amélioration de notre offre (cf. paragraphe 9.)
    Base juridique : Balance des intérêts (nous avons un intérêt légitime à savoir de quelle manière vous utilisez notre site Web afin de pouvoir améliorer notre offre ou l’adapter aux intérêts de nos utilisateurs)
  • Recommandation de notre plateforme via de plug-ins sociaux
    Base juridique : Balance des intérêts (nous avons un intérêt légitime au traitement des données, lorsque nos utilisateurs activent le plug-in et demandent une transmission des données au réseau social)
  • Identification d’anomalies et garantie de la sécurité du système y compris l’identification et la poursuite des accès illicites et des tentatives d’accès sur notre serveur Web.
    Base juridique : Respect des obligations légales en ce qui concerne la sécurité des données ainsi que la balance des intérêts (nous avons un intérêt légitime à éliminer des anomalies, à assurer la sécurité du système et à détecter et à poursuivre tout accès illicite ou toute tentative d’accès non autorisé.
  • Respect et défense de nos droits
    Base juridique : Balance des intérêts (nous avons un intérêt légitime à faire respecter et à défende nos droits)

Veuillez prendre note que vous pouvez exercer vos droits d’opposition lors du traitement des données à des fins de marketing direct ou pour de raisons personnelles ainsi que vos droits de révocation de consentements accordés (cf. le paragraphe Quels sont vos droits ?, et le paragraphe Informations relatives à vos droits de révocation).

 

5. Qui reçoit vos données et pourquoi (destinataire de données)?

5.1 Généralités

En règle général, vos données personnelles sont transmises à des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat, lorsque nous ou la tierce personne avons un intérêt légitime à les transmettre ou que vous en avez donné votre consentement. Dans la mesure où des données seront transmises à des tiers sur la base d’un intérêt légitime, nous vous en avertissons dans la présente politique de confidentialité. Nous transmettons des données également à des tiers, lorsque des dispositions légales ou une ordonnance juridique ou administrative nous l’im-posent.

5.2 Quelles sont les raisons pour lesquelles nous transmettons vos données à des prestataires?

Pour collecter ou traiter des données, nous nous réservons le droit de faire appel à des prestataires. Nous transmettons aux prestataires uniquement les données personnelles, qui leur sont nécessaires pour pouvoir exercer leur activité correctement. Ainsi, votre adresse électronique peut être transmise à un prestataire pour que ce dernier puisse vous faire parvenir une newsletter que vous avez commandée). Les prestataires peuvent également être mandatés à mettre à disposition des capacités des serveurs.

Il s’agit concrètement de types de prestataires suivants:

  • Prestataire informatique (support technique), Allemagne
  • Prestataire en conception Web (support technique), Allemagne
  • Prestataire en achat média, Allemagne
  • Prestataire en achat média, Irlande et USA
  • Fournisseur de logiciels de gestion d’entreprise / de services d’assistance, USA
  • Entreprises de production, Italie
  • Prestataire logistique, Allemagne

5.3 Quand transmettons-nous des données dans de pays qui ne font pas partie de l’Espace économique européen?

Nous transmettons des données personnelles également à des sous traitants, dont le siège se trouve à l’extérieur de l’EEE (pays tiers).

Il s’agit de sous traitants implantés dans des pays suivants : USA, Suisse

  • Dans ce cas, nous vérifions avant la transmission des données, que le destinataire dispose d’un niveau de protection des données adéquate (par ex. au moyen d’une autocertification du destinataire conforme au EU-US-Privacy Shield assortie d’une décision constatant le caractère adéquat du niveau de protection selon l’art 45 de la DSGVO ou l’accord de clauses contractuelles types entre la Commission européenne et le destinataire selon l’art 46 de la DSGVO) ou l’existence d’un consentement exprès de nos utilisateurs.

Vous pouvez demander une vue d’ensemble des destinataires dans les pays tiers et une copie des règlements spécifiques relatifs à la garantie du niveau de confidentialité adéquate. Pour ce faire, veuillez suivre les indications dans le paragraphe Contact.

 

6. Combien de temps conservons-nous vos données et quels délais de conservation s’appliquent?

Nous conservons vos données aussi longtemps que l’exécution d’une offre en ligne, ainsi que les services rattachés l’exigent ou que nous avons un intérêt légitime à la conservation prolongée. Dans tous les autres cas, nous supprimons vos données personnelles à l’exception des données que nous sommes tenus à conserver pour satisfaire des délais de conservation (par ex. délais relevant du droit fiscal ou commercial) légaux (par ex. factures). Nous bloquons les données, soumises à un délai de conservation, jusqu’à l’écoulement du délai.

Les délais de conservation suivants sont applicables:

  • Données d’enregistrement : pour la durée de votre enregistrement pour notre base de données média et après l’enregistrement [suppression directe]
  • Données découlant de jeux concours : pour la durée de l’exécution et la mise en œuvre du jeu concours et après le jeu concours [2 mois]
  • Données relatives au comportement en ligne et aux préférences : [2 ans]
  • Données pour le traitement de réclamations client : pour la durée de l’exécution et le traitement et après le traitement pour la durée d’un an.

7. Que sont les fichiers log et à quelles fins les utilisons-nous?

À chaque utilisation de l’Internet, votre navigateur Internet transmet automatiquement certaines informations que nous enregistrons dans ce qu’on appelle des fichiers log.

Nous enregistrons les fichiers log pour identifier des anomalies et pour des raisons de sécurité (par ex. pour l’éclaircissement de toute tentative d’intrusion) pour une durée de 7 à 10 jours, puis, nous les supprimons. Des fichiers log dont la conservation est nécessaire à des fins de preuve ne sont pas concernés par cette suppression jusqu’à l’élucidation finale de l’incident en question et peuvent, dans certains cas, être transmises aux services d’enquêtes.

Les fichiers log contiennent notamment les informations suivantes :

  • Adresse IP (adresse du protocole Internet) du terminal depuis lequel l’accès sur notre offre en ligne a eu lieu;
  • URL du site Web depuis lequel notre offre en ligne a été consultée (URL de provenance ou URL de référence);
  • Nom du fournisseur de services via lequel a eu lieu l’accès à l’offre en ligne;
  • Nom des fichiers consultés ou informations consultées;
  • Date, l’heure et la durée de la consultation;
  • Quantité de données transmises;
  • Système d’exploitation et informations sur le navigateur Internet utilisé, y compris les add-ons installés (par ex. pour le Flash Player);
  • Code du statut HTTP (par ex. ” requête réussie ” ou ” fichier demandé introuvable “).

Des informations sélectionnées issues de fichiers log (à l’exception de l’adresse IP) sont également utilisées à des fins d’analyse de sites Web. 

 

8. Que sont les cookies et à quelles fins les utilisons-nous?

 

8.1 Comment fonctionnent les cookies?

Les cookies sont des petits fichiers texte transmis et enregistrés dans le navigateur de l’utilisateur lors de la visite d’un site Web. Lorsque le site Web en question est à nouveau consulté, le navigateur de l’utilisateur renvoie le contenu des cookies et permet de ce fait à reconnaitre l’utilisateur. Certains cookies (cookies de session) sont automatiquement supprimés après la séance du navigateur, d’autres seront enregistrés pour une durée déterminée ou de manière durable dans le navigateur de l’utilisateur et se suppriment ensuite de façon autonome (cookies temporaires ou permanents).

 

8.2 Quelles données sont enregistrées dans les cookies?

Les cookies ne contiennent en règle générale aucune donnée personnelle, mais uniquement un identifiant en ligne.

 

8.3 Comment pouvez-vous empêcher l’utilisation de cookies ou supprimer des cookies?

Vous pouvez désactiver l’enregistrement de cookies via vos réglages du navigateur, et supprimer des cookies déjà enregistrés dans votre navigateur (cf. Consignes d’ordre technique). Veuillez cependant noter que sans cookies, l’offre en ligne pourrait ne pas fonctionner ou fonctionner seulement de façon restreinte.

Veuillez également noter que les oppositions à la mise en place de profils d’utilisation fonctionnent en partie via ce qu’on appelle un ” cookie opt-out “. Si vous effaciez tous les cookies, une opposition ne pourrait plus être prise en compte et vous devez en formuler une nouvelle.

 

8.4 Quels cookies utilisons-nous?

Cookies strictement nécessaires
Certains cookies sont nécessaires pour que nous puissions mettre à disposition notre offre en ligne de manière sûre. Sont concernés par cette catégorie par ex. des

  • cookies qui servent à identifier ou authentifier nos utilisateurs;
  • cookies qui enregistrent temporairement certains renseignements de l’utilisateur (par ex. le contenu de panier ou d’un formulaire en ligne);
  • cookies qui enregistrent certaines préférences de l’utilisateur (par ex. paramètres de recherche ou de langue);
  • cookies qui enregistrent des données afin de garantir une lecture sans défauts des contenus vidéo ou audio.

Cookies d’analyse
Nous utilisons des cookies d’analyse afin d’enregistrer le comportement d’utilisation (par ex. sous pages visitées, requêtes de recherche envoyées) de nos utilisateurs et de pouvoir les exploiter sous forme de statistiques. 

 

9. De quelle manière procédons-nous à l’analyse Web?

 

9.1 Qu’est-ce que l’analyse Web?

Nous avons besoin d’informations statistiques sur l’utilisation de notre offre en ligne afin de pouvoir le rendre plus convivial, pour pouvoir procéder à de mesures d’audience et pour pouvoir effectuer des études de marché.

À cette fin, nous utilisons les outils d’analyse Web cités ci après. Les profils d’utilisation créés par les outils au moyen de cookies d’analyse ou au moyen d’une analyse des fichiers log ne sont pas alignés avec des données personnelles.

Les fournisseurs des outils traitent des données uniquement en qualité de sous-traitants selon nos instructions et non pas à leurs propres fins.

Les outils utilisent les adresses IP des utilisateurs soit pas du tout, soit les raccourcissent immédiatement après leur collecte.

Vous trouverez pour chaque outil des informations relatives au fournisseur et à la manière pour vous opposer à la collecte et au traitement des données par l’outil en question.

En ce qui concerne les outils qui ont recours à des cookies opt-out, il faut noter que la fonction opt-out dépend de l’appareil ou du navigateur, et qu’il s’applique en principe uniquement au terminal ou au navigateur en cours d’utilisation. Lorsque vous utilisez plusieurs terminaux ou navigateurs, vous devez installer le cookie opt-out sur chaque terminal et dans chaque navigateur utilisés.

De plus, vous avez la possibilité d’empêcher la création de profils d’utilisation de manière générale en désactivant l’utilisation de cookies.

 

9.2 Google Analytics

L’outil Google Analytics est mis à disposition par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (” Google “). Nous utilisons Google Analytics avec la fonction complémentaire d’anonymisation des adresses IP, une fonction mise à disposition par Google : lors de cette opération, Google raccourcit l’adresse IP en règle générale l’intérieur de l’UE et seulement dans certains cas exceptionnels seulement aux USA, mais dans tous les cas en forme abrégée.

Vous pouvez vous opposer à la collecte ou au traitement de vos données au moyen de cet outil en téléchargeant et en installant le plug-in du navigateur sur le lien suivant l: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. 

 

10. Quels sont vos droits et comment les faire valoir ?

 

10.1 Revendication de vos droits

Pour revendiquer vos droits, veuillez suivre les consignes sous Contact. Veuillez vous assurer que l’identification univoque de votre personne est possible.

 

10.2 Vos droits d’accès et de rectification

Vous pouvez exiger de notre part que nous vous confirmions l’utilisation des données vous concernant et vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles que nous exploitons. Si vos données devaient être inexactes ou incomplètes, vous avez le droit d’exiger la rectification ou la mise à jour de vos données. Lorsque nous avons transmis vos données à des tiers, nous leur notifions la rectification, dans la mesure où la loi l’exige.

 

10.3 Votre droit de suppression

Vous avez le droit, lorsque les conditions légales sont remplies, d’exiger de notre part la suppression immédiate de vos données personnelles. Et ce notamment lorsque,

  • vos données personnelles ne sont plus requises aux fins pour lesquelles elles ont été collec-tées
  • seul votre consentement constituait la base juridique pour justifier le traitement, et que vous l’avez révoqué ;
  • vous vous êtes opposé au traitement à des fins de publicité (« Opposition à la publicité ») ;
  • vous vous êtes opposé pour des raisons personnelles à un traitement sur la base juridique de la balance des intérêts, et que nous ne sommes pas en mesure de démontrer l’existence de motifs légitimes préposés pour justifier un traitement ;
  • vos données personnelles ont été traitées de manière illicite ; ou
  • vos données personnelles doivent être supprimées afin de satisfaire aux exigences légales.

Si nous avons transmis vos données à des tiers, nous leur signalons cette suppression, dans la mesure où la loi l’exige.
Veuillez noter que votre droit de suppression est soumis à des restrictions. Par exemple, nous sommes tenus ou n’avons pas le droit de supprimer des données que nous devons conserver en raison de délais de conservation légaux. Les données que nous avons besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des prétentions juridiques sont également exclues de votre droit de suppression.

 

10.4 Votre droit de restriction du traitement

Vous avez le droit, lorsque les conditions légales sont remplies, d’exiger de notre part la restriction du traitement de vos données personnelles. Et ce notamment lorsque

  • vous contestez l’exactitude de vos données personnelles jusqu’au moment où nous avons eu la possibilité de vérifier leur exactitude ;
  • le traitement n’est pas exercé de manière légale et que vous exigez une restriction de cette utilisation au lieu de la suppression (cf. le paragraphe précédent) ;
  • nous n’avons plus besoin vos données à des fins de traitement, mais que vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre vos prétentions juridiques ;
  • vous avez fait opposition pour des raisons personnelles jusqu’à ce qu’il ait été déterminé que vos intérêts prévalent.

Lorsque vous avez le droit de restreindre le traitement, nous mettons en évidence les données concernées afin de pouvoir assurer que ces dernières soient traitées dans la stricte limite, qui s’applique à de telles données restreintes (notamment pour défendre des prétentions juridiques ou avec votre consentement).

 

10.5 Vos droits d’opposition

Vous avez le droit à vous opposer au traitement des données pour des raisons qui découlent de votre situation personnelle dans la mesure où celle-ci repose sur un intérêt légitime conforme à la base juridique. De plus, vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données à des fins de publicité (« opposition à la publicité »). À ce sujet, veuillez également consulter le paragraphe Informations relatives à vos droits d’opposition.

 

10.6 Votre droit de portabilité des données

Vous avez le droit d’obtenir des données personnelles que vous nous avez transmises aux fins d’exécution ou sur la base d’un consentement dans un format transmissible. Dans ce cas, vous avez le droit d’exiger que nous transmettions ces données directement à une tierce personne dans la mesure où cela est techniquement possible.

 

10.7 Votre droit de révocation du consentement.

Dans la mesure, où vous nous avez donné un consentement pour le traitement de vos données vous pouvez révoquer celui-ci à tout moment avec effet pour l’avenir. La légalité du traitement des données jusqu’à la révocation n’est pas affectée.

 

10.8 Votre droit de réclamation auprès des autorités de contrôle

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d’une agence de protection des données. Pour ce faire, vous pouvez vous adresser à l’agence de protection des données compétente pour votre lieu de résidence ou votre Land. Alternativement, vous pouvez également vous adresser à l’agence de protection des données compétente pour notre entreprise, qui est:

Le délégué hambourgeois à la protection des données et à la liberté de l’information
Klosterwall 6 (Bloc C)
20095 Hambourg
E-Mail : mailbox@datenschutz.hamburg.de

 

11. Êtes-vous obligé de nous transmettre certaines données?

Vous pouvez visiter notre site Web sans nous transmettre des données à caractère personnel. Pour l’inscription dans la médiathèque vous êtes cependant tenu à nous mettre à disposition de données personnelles (par ex. nom, date d’anniversaire, courrier électronique) nécessaires à la justification et l’exécution d’un contrat ; nous marquons les champs obligatoires d’un *. Si vous ne voulez pas nous transmettre ces données, vous ne pouvez malheureusement pas vous enregistrer en qualité de membre.

 

12. Les décisions que nous prenons, sont-elles entièrement automatisées?

Dans le cadre de la présente politique de confidentialité, nous ne prenons aucune décision entièrement automatisée ayant, dans certains cas isolés, un effet juridique ou comportant des conséquences semblables.

 

13. Quelles données collectons-nous auprès de tiers?

Nous ne collectons aucune donnée sur vous auprès de tiers (par ex. bureaux d’information ou réseaux sociaux). 

 

B. Informations relatives à vos droits de révocation

 

Droit de révocation contre le marketing direct

Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de publicité (” opposition à la publicité “). Nous allons alors mettre fin au traitement de vos données à des fins de publicité. Veuillez noter que, pour des raisons organisationnelles, un chevauchement peut survenir entre votre révocation et l’utilisation de vos données personnelles dans le cadre d’une campagne en cours.

 

Droit d’opposition pour de motifs personnels

Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données pour des raisons qui découlent de votre situation personnelle dans la mesure où ce traitement repose sur un intérêt légitime conforme à la base juridique. Nous allons alors mettre fin au traitement de vos données, à moins que nous soyons en mesure de trouver des raisons impérieuses et légitimes qui priment sur vos droits ou intérêts – conformément aux dispositions légales – pour justifier la poursuite du traitement, ou nous procédons à leur traitement uniquement pour faire valoir, exécuter ou défendre des prétentions juridiques.

Toute opposition peut se faire sans forme quelconque. Veuillez nous la faire parvenir à l’adresse suivante :
YOGI TEA GmbH
Burchardstrasse 24
D-20095 Hamboug

Téléphone : +49 (0) 40 – 42 30 11-0
E-Mail: dataprotection.eu@yogiproducts.com 

 

C. Contact

Vous pouvez nous joindre comme suit :
YOGI TEA GmbH
Burchardstrasse 24
D-20095 Hambourg

Téléphone: +49 (0) 40 – 42 30 11-0
E-Mail : dataprotection.eu@yogiproducts.com 

 

D. Avis d’ordre technique